Délai de livraison :

Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et des produits que vous avez commandés. En général, nous nous efforçons de traiter et expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes nationales, veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard. Si vous choisissez une expédition accélérée, votre commande arrivera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison internationaux varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination et le traitement des douanes.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont estimés, et la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.

Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Politique de retour :

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Velurella. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, nous offrons une politique de retour simple et sans tracas.

Conditions de retour :

Initiation d'un retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client, qui vous guidera tout au long du processus.

Éligibilité au retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine, dans un délai de [insérer le nombre de jours, par exemple 30 jours] après la réception de votre commande.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

Processus de remboursement :

Une fois que nous avons reçu votre article retourné et qu'il a été inspecté, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir un délai de [insérer le nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre méthode de paiement d'origine.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous vous guiderons tout au long du processus et nous nous assurerons que vous receviez l'article de remplacement dans les plus brefs délais.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client !

Chez GlowInk, nous sommes ravis de proposer des opportunités de vente en gros aux entreprises et détaillants souhaitant proposer nos coques personnalisées. Voici les informations essentielles concernant notre programme de vente en gros :

Quantité minimale de commande (MOQ) :

Nous demandons une quantité minimale de commande pour les achats en gros afin de garantir des prix compétitifs et des avantages exclusifs pour nos partenaires. Veuillez contacter notre équipe dédiée aux commandes en gros pour connaître les détails exacts de la MOQ.

Tarifs de gros :

Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les entreprises qualifiées. Pour obtenir notre grille tarifaire en gros, contactez notre équipe, et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Processus de demande :

Pour devenir un partenaire en gros, merci de remplir notre formulaire de demande. Après examen de votre demande, et si elle est approuvée, vous aurez un accès direct à notre système de commande et à nos prix en gros.

Expédition pour les commandes en gros :

Les frais de livraison pour les commandes en gros sont calculés en fonction de la taille, du poids de la commande, et de la destination. Notre équipe vous aidera à choisir la méthode de livraison la plus économique selon vos besoins.

Modalités de paiement :

Nous offrons des conditions de paiement flexibles pour nos partenaires en gros. Lors de la commande, veuillez discuter des options de paiement directement avec notre équipe.

Options de personnalisation :

Selon les produits, nous pouvons offrir des possibilités de personnalisation pour les commandes en gros. Si vous avez des besoins spécifiques ou souhaitez discuter de personnalisations, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour plus de détails.

Contactez-nous :

Pour toute question relative aux commandes en gros ou pour commencer votre demande, contactez notre équipe dédiée.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre programme de partenariat et serons heureux de répondre aux besoins de votre entreprise avec nos produits personnalisés.